Política de Privacidade

Última atualização: 30 de junho de 2024

A SuperLozzi considera as informações pessoais dos usuários extremamente valiosas. Reconhecemos a grande responsabilidade que acompanha a confiança dos usuários e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais da melhor forma possível. Esta Política de Privacidade se aplica aos serviços da SuperLozzi e à série de plataformas SuperX (“Plataforma”), incluindo o aplicativo SuperLozzi, website, software e serviços relacionados acessíveis por qualquer plataforma ou dispositivo, fornecidos e gerenciados pela MIBC Inc. (“SuperLozzi” ou “nós”).

A SuperLozzi cumpre as leis aplicáveis relacionadas à proteção de dados pessoais. As informações pessoais que você fornecer serão usadas apenas para os fins e dentro do escopo previamente autorizados por você. Além disso, não haverá coleta de dados pessoais sensíveis que possam violar os direitos humanos. Esta Política de Privacidade foi elaborada para fornecer informações sobre as políticas e os procedimentos detalhados da SuperLozzi na gestão segura de dados pessoais. Se você não concordar com esta política, não deverá utilizar a Plataforma.


Tipos de Informações Coletadas

Por favor, entenda os tipos de informações que a SuperLozzi coleta durante o uso dos serviços.

Informações Fornecidas pelo Usuário

  • Informações de Perfil: Coletamos informações fornecidas durante a criação da conta, como nome de usuário, endereço de e-mail, número de telefone, senha e foto de perfil.

  • Pesquisas, Estudos e Promoções: Coletamos informações fornecidas para participação em pesquisas, estudos, promoções, concursos, campanhas de marketing ou eventos patrocinados ou realizados por nós.

  • Informações Fornecidas ao Entrar em Contato Conosco: Coletamos informações que você envia ao nos contatar, como comprovante de identidade ou idade, feedback sobre o uso da plataforma, dúvidas ou informações sobre violações dos nossos termos de serviço.

  • Informações de Formulários e Funcionalidades que Você Usa: Quando você preenche formulários na plataforma, a SuperLozzi pode preencher automaticamente com informações como seu endereço ou detalhes de pagamento.

  • Outros Itens: Coletamos cookies, registros de login, endereços IP usados para acesso, histórico de uso dos serviços e registros de uso indevido.

Informações Coletadas Automaticamente

  • Informações Técnicas: Coletamos certas informações sobre seu dispositivo e conexão de rede ao acessar a Plataforma. Isso inclui modelo do dispositivo, sistema operacional, padrão ou ritmo de digitação, endereço IP e idioma do sistema. Também coletamos dados relacionados ao suporte, diagnósticos e desempenho, incluindo relatórios de incidentes e logs de desempenho. Um ID de dispositivo e um ID de usuário são atribuídos automaticamente. Caso você faça login a partir de vários dispositivos, usamos essas informações para identificar suas atividades em todos os dispositivos, proporcionando uma experiência de login contínua e segura.

  • Informações de Uso: Coletamos informações sobre como você interage com a Plataforma, incluindo conteúdos visualizados, duração e frequência de uso, interações com outros usuários, histórico de buscas e suas configurações.

  • Informações Inferidas: Inferimos sua identidade (como faixa etária e gênero) e interesses com base nas informações que possuímos. Utilizamos essas informações, por exemplo, para garantir a segurança da Plataforma, moderação de conteúdo e, se permitido, exibição de anúncios personalizados com base em seus interesses.

  • Cookies: Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para operar e fornecer a Plataforma. Por exemplo, usamos cookies para lembrar sua preferência de idioma, garantir que você não veja o mesmo vídeo mais de uma vez e para fins de segurança. Também usamos essas tecnologias para fins de marketing. Quando exigido por lei, solicitaremos seu consentimento para o uso de cookies.

Como Coletamos Informações

A SuperLozzi pode coletar informações das seguintes maneiras:

Métodos de Coleta:
Cadastro online, edição de informações do usuário, uso dos serviços por telefone ou fax, e coleta automática por meio de dispositivos.

Informações Recebidas de Outras Fontes

A SuperLozzi pode receber informações das seguintes fontes, conforme descrito nesta política de privacidade:

  • Acesso por redes sociais:
    Se você optar por se cadastrar ou utilizar a plataforma por meio de serviços de acesso de redes sociais, estará autorizando o fornecimento de nome de usuário, perfil público e outras informações vinculadas à conta correspondente.

  • Parceiros de publicidade, medição e outros:
    Parceiros de publicidade, parceiros de medição e outros parceiros compartilham conosco informações sobre suas atividades fora da Plataforma, como ações em sites/aplicativos ou lojas físicas, incluindo produtos ou serviços que você adquiriu. Eles também podem compartilhar identificadores de publicidade para dispositivos móveis, endereços de e-mail criptografados, números de telefone e cookies identificadores, os quais usamos para associar suas ações externas à sua conta SuperX.

  • Comerciantes e prestadores de serviços de transações de pagamento e compras:
    Recebemos informações de comerciantes e prestadores de serviços relacionados a transações de pagamento e compra, como confirmações de pagamento e informações de entrega de produtos adquiridos por meio de nossos recursos de compras.

  • Plataformas e parceiros de terceiros:
    Plataformas de terceiros fornecem informações (como seu e-mail, ID de usuário e perfil público) quando você opta por se cadastrar ou acessar a Plataforma usando recursos de login fornecidos por esses terceiros. Também podemos receber informações de contato relacionadas a você, sincronizadas por você ou por outros usuários com a nossa Plataforma.
    Quando você interage com serviços de terceiros (como aplicativos, sites ou produtos) integrados com nossos serviços, poderemos receber informações necessárias para fornecer funcionalidades como autenticação cruzada ou compartilhamento de postagens entre plataformas.
    Por exemplo, isso ocorre quando você acessa outra plataforma usando sua conta SuperLozzi ou compartilha conteúdo de terceiros na nossa Plataforma usando o botão "Compartilhar" da SuperLozzi.
    Também podemos receber informações de terceiros que usamos para fins de segurança, incluindo proteção dos usuários e moderação de conteúdo.

  • Outras fontes:
    Podemos coletar ou receber informações sobre usuários a partir de organizações, empresas, indivíduos e outras partes — incluindo fontes públicas, autoridades governamentais, organizações profissionais e instituições de caridade.
    Também coletamos informações sobre você quando seu nome aparece em Conteúdo de Usuário, Mensagens Diretas, reclamações, disputas, solicitações ou feedback enviados por outros usuários ou terceiros, ou quando outro usuário fornece suas informações de contato para nós.

Como Usamos as Informações

A SuperLozzi utiliza as informações dos usuários para melhorar, oferecer suporte e gerenciar a plataforma, permitir que os usuários utilizem suas funcionalidades, e aplicar os termos e condições de uso. Além disso, as informações dos usuários podem ser utilizadas para personalizar os serviços oferecidos, promover a plataforma, otimizar a experiência do usuário e para outras finalidades como estatísticas de gestão de usuários, desenvolvimento de novos serviços e marketing. Em termos gerais, as informações coletadas são usadas para:

  • Fornecer serviços básicos como registro de usuários, identificação e acúmulo de benefícios.

  • Resolver problemas, analisar dados, realizar testes, pesquisas, estatísticas e levantamentos, atender solicitações relacionadas à plataforma, produtos, serviços, funcionalidades, suporte e informações, além de coletar feedback dos usuários e resolver disputas, quando houver.

  • Personalizar funcionalidades e conteúdo exibidos aos usuários durante o uso da plataforma.

  • Enviar materiais promocionais e comunicações por mensagens instantâneas ou e-mail em nome da nossa empresa, empresa controladora, afiliadas e terceiros confiáveis.

  • Aprimorar e desenvolver a plataforma.

  • Medir e compreender a eficácia dos conteúdos e funcionalidades fornecidos aos usuários e a terceiros, bem como fornecer conteúdos e funcionalidades personalizadas.

  • Apoiar os recursos sociais da plataforma, permitindo a comunicação entre usuários, sugerindo conexões com outros usuários com base em atividades e histórico de compartilhamento, e personalizando os conteúdos postados para exibição e compartilhamento.

  • Compreender como os usuários utilizam a plataforma em seus dispositivos.

  • Inferir informações adicionais sobre os interesses dos usuários com base nas informações fornecidas.

  • Detectar e lidar com abusos, atividades prejudiciais, fraudes, spam e atividades ilegais na plataforma.

  • Realizar verificação clara de identidade e identificação em transações financeiras.

  • Impedir registros duplicados e punir usuários fraudulentos.

  • Fornecer saldo de pontos.

  • Reforçar a segurança da plataforma, incluindo análises e revisões de violações dos termos de serviço, diretrizes da comunidade ou outras políticas.

  • Aplicar e fazer cumprir nossos termos de serviço, diretrizes da comunidade e demais políticas.

  • Promover e facilitar a venda, promoção e aquisição de produtos e serviços, bem como fornecer suporte aos usuários.

Local de Armazenamento das Informações

A SuperLozzi possui servidores localizados em diversas partes do mundo, o que significa que as informações dos usuários podem ser armazenadas ou processadas em servidores situados fora do país de residência do usuário. Ao manter servidores principais em escala global, conseguimos fornecer serviços sustentáveis em todo o mundo. As leis de proteção de dados variam entre os países, e o nível de proteção aplicável pode diferir conforme a legislação local.

Período de Retenção das Informações

Como princípio, a SuperLozzi transfere imediatamente as informações para uma base de dados separada e as destrói por meio de métodos técnicos que impedem a recuperação, assim que o propósito de uso for cumprido. Para dados obrigatórios, as informações são mantidas desde o momento do registro até a exclusão da conta. Para dados adicionais, as informações são mantidas até o término do uso e, em seguida, destruídas.

Além disso, a SuperLozzi poderá manter os dados por determinado período nos seguintes casos: cumprimento de obrigações contratuais e legais; interesses legítimos de negócio (como melhorias e desenvolvimento da plataforma, segurança, proteção e estabilidade); ou para assegurar ou defender direitos legais. Isso inclui, por exemplo, ações disciplinares contra usuários fraudulentos e prevenção de disputas.

O período de retenção depende de diversos critérios, como o tipo de informação e o objetivo de seu uso. Em caso de violação dos Termos de Serviço, das Diretrizes da Comunidade ou de outras políticas aplicáveis, a SuperLozzi poderá interromper imediatamente a publicação de conteúdos relacionados, mas poderá manter outras informações do usuário conforme necessário para lidar com a violação.

Instalação, Gerenciamento e Recusa de Dispositivos de Coleta de Dados Pessoais

Os usuários têm direitos e opções em relação às suas informações. Eles podem acessar, modificar ou excluir a maioria dos dados da conta por meio do painel de informações pessoais dentro da SuperLozzi. É possível excluir ou editar conteúdos publicados e, conforme suas preferências, excluir a conta pelas configurações.

Cookies: A SuperLozzi utiliza "cookies" e outras ferramentas para fornecer serviços personalizados aos usuários. Cookies são pequenos arquivos de texto enviados pelo servidor do site para o navegador do usuário, podendo ser armazenados no disco rígido de seu computador. Utilizamos cookies para analisar frequência de acesso, tempo de visita, rastrear preferências e interesses dos usuários, monitorar participação em eventos e visitas ao site, bem como para fins de marketing direcionado.

Os usuários têm o direito de escolher aceitar ou não cookies. Caso prefiram, podem configurar seus navegadores para negar cookies; no entanto, isso pode limitar a usabilidade de alguns serviços que requerem login.

Como recusar cookies:
Os usuários podem selecionar opções no navegador para aceitar todos os cookies, confirmar cada vez que um cookie é salvo ou recusar todos os cookies.
Exemplo para dispositivos móveis: Navegador > Menu > Configurações > Privacidade e Segurança > Desmarcar “Aceitar cookies”.

IMEI ou UDID (Identificador de Dispositivo):
O IMEI é um código de identificação atribuído a dispositivos móveis pelos fabricantes conforme os padrões da GSMA. O UDID é um identificador único de 40 caracteres alfanuméricos atribuído a dispositivos Apple como iPhones, iPads e iPods, e é usado para prevenir registros duplicados sem coletar informações pessoais como número de registro civil.

Caso parte das informações coletadas seja excluída ou o usuário opte por recusar a coleta, alguns recursos da plataforma poderão se tornar indisponíveis.

Compartilhamento de Informações

A SuperLozzi não utiliza, fornece nem compartilha as informações pessoais dos usuários além dos limites das finalidades estabelecidas, exceto se o usuário der consentimento explícito ou quando exigido por lei. No entanto, caso serviços de terceiros estejam integrados aos nossos serviços, a SuperLozzi poderá fornecer dados pessoais a terceiros dentro do mínimo necessário para o uso desses serviços.

Prestadores de Serviço

Compartilhamos informações e conteúdos com prestadores de serviço que apoiam nossas operações comerciais. Isso inclui:

  • Provedores de serviços em nuvem (cloud)

  • Prestadores de revisão de conteúdo e funcionalidades para melhorar a experiência geral da plataforma

  • Prestadores de serviços de marketing da plataforma

  • Processadores de pagamento

  • Empresas de logística

  • Fornecedores de serviços de análise de dados

Anunciantes, Redes de Publicidade e Parceiros de Medição

Compartilhamos informações com anunciantes e terceiros que oferecem serviços de medição, com o objetivo de demonstrar a quantidade de usuários que visualizaram ou clicaram em anúncios na plataforma.
Não nos responsabilizamos pelo processamento de dados realizado por esses terceiros, e esta Política de Privacidade não se aplica às atividades de tratamento de dados por eles executadas.

Nosso Grupo Empresarial

Podemos compartilhar suas informações com outras entidades pertencentes ao nosso grupo empresarial, incluindo a empresa controladora, subsidiárias ou afiliadas, com a finalidade de:

  • Fornecer, aprimorar e otimizar os serviços da plataforma

  • Personalizar os serviços

  • Prevenir abusos

  • Prestar suporte aos usuários

Casos em que o Compartilhamento é Legalmente Necessário

Podemos compartilhar informações quando exigido por lei ou quando acreditarmos, de boa-fé, que a divulgação é razoavelmente necessária para os seguintes propósitos:

  • Cumprir com obrigações legais, regulamentos, processos legais ou solicitações governamentais vinculativas.

  • Atender exigências legais, processos judiciais ou administrativos.

  • Fazer cumprir nossos Termos de Serviço, contratos, políticas e normas, incluindo a investigação de possíveis violações.

  • Detectar, prevenir ou solucionar questões de segurança, fraudes ou problemas técnicos.

  • Proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da plataforma, dos usuários ou do público contra riscos.

Outros Prestadores de Serviço, Incluindo Vendedores, Empresas de Pagamento e Logística

Se você realizar compras por meio de funcionalidades da nossa plataforma, poderemos compartilhar informações relacionadas à transação com os vendedores, empresas de pagamento, transportadoras e demais prestadores de serviço envolvidos. Esses prestadores poderão utilizar os dados compartilhados conforme suas respectivas políticas de tratamento de dados pessoais.

Alterações na Política de Privacidade

A SuperLozzi poderá modificar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais ou alterações nos serviços prestados. Nesses casos, publicaremos as atualizações de forma visível. Se você continuar acessando ou utilizando a plataforma após a data de entrada em vigor das mudanças, entenderemos que você concorda com a nova versão da política.

Caso não concorde com as modificações, recomendamos interromper imediatamente o uso da plataforma.


Medidas Técnicas e Organizacionais para Proteção de Dados Pessoais

A SuperLozzi adota as seguintes medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança dos dados pessoais dos usuários e prevenir perdas, roubos, divulgações, alterações ou destruições indevidas:

  • As senhas dos usuários são armazenadas e gerenciadas de forma criptografada. O acesso ou modificação dos dados pessoais só é permitido ao titular da conta que conheça a senha correspondente.

  • A empresa compromete-se, na máxima extensão possível, a evitar a divulgação ou comprometimento dos dados pessoais dos usuários decorrentes de ataques cibernéticos ou vírus de computador.

  • O número de colaboradores que têm acesso aos dados pessoais é limitado exclusivamente aos responsáveis diretos. Medidas organizacionais, como treinamentos regulares sobre proteção de dados e o uso de senhas distintas para gerenciamento de permissões, são implementadas.

  • O nome de usuário e a senha são de uso exclusivo do titular da conta. A empresa não se responsabiliza por problemas decorrentes de negligência do usuário, como perda de dados pessoais ou riscos associados ao uso da internet. Recomenda-se que os usuários alterem suas senhas com frequência e tomem precauções extras ao acessar o serviço por meio de dispositivos de terceiros ou computadores públicos.

Direitos dos Usuários e Solicitações

Os usuários têm o direito de acessar ou modificar seus dados pessoais a qualquer momento, bem como de revogar o consentimento para o tratamento de dados ou solicitar a exclusão da conta. Essas ações podem ser realizadas por meio das configurações do serviço ou através do botão de exclusão de conta. Além disso, os usuários podem entrar em contato com o responsável pelo tratamento de dados por telefone ou e-mail através do centro de suporte.

Mesmo após a exclusão da conta, os usuários poderão verificar a destruição dos dados pessoais entrando em contato com o centro de suporte. Para dúvidas ou reclamações relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail abaixo:

E-mail: br.support@superlozzi.com

Disposições Adicionais – Jurisdição

No caso de conflito entre as disposições adicionais aplicáveis na jurisdição em que o usuário acessa ou utiliza o serviço e quaisquer outras políticas, as disposições adicionais específicas da jurisdição prevalecerão e regerão o acordo.

Nossas Operações Globais e Transferência de Dados

A SuperLozzi mantém servidores em diversas partes do mundo, o que significa que as informações dos usuários podem ser armazenadas ou processadas em servidores localizados fora do país de residência do usuário. Ao manter servidores principais em escala global, fornecemos um serviço global contínuo. As leis de proteção de dados variam entre os países e cada legislação oferece diferentes níveis de proteção aos dados.

Usuários Menores de Idade

Para utilizar a Plataforma, o usuário deve ter pelo menos 14 anos de idade.

Atualizações da Política de Proteção de Dados

Podemos modificar ou atualizar esta Política de Proteção de Dados periodicamente. Quando isso ocorrer, informaremos os usuários sobre alterações relevantes por meio de avisos na Plataforma ou por outros meios apropriados. A data da “Última Atualização” no topo desta política indicará a data de entrada em vigor das alterações.

Contato

br.support@superlozzi.com

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